Служба поддержки доноров и внутреннего контроля

УВАЖАЕМЫЕ  ДОНОРЫ И ПОСЕТИТЕЛИ! 

В КГП «Областной центр крови» УЗ КО функционирует Служба поддержки пациента (донора) и внутренней экспертизы (СППВЭ).

По всем интересующим вопросам,  связанным с качеством оказанных медицинских услуг в центре вы можете обращаться в кабинет № 230 (2 этаж, приёмная). 

Цель Службы поддержки пациента (донора) и внутренней экспертизы

Обеспечение непрерывного улучшения качества предоставляемых медицинских услуг и производимой продукции в соответствии с установленными стандартами и нормами.

Состав Службы поддержки пациента (донора) и внутренней экспертизы 

Ф.И.О.	Должность	Квалификационная категория
Сабирова Ляззат Есенгельдиевна	заместитель директора	высшая
Икласова Рыскал Сейдуллаевна	заведующая отделением выдачи продукции (экспедиция) с блоком карантинизации, выбраковки и временного хранения компонентов крови	высшая
Пужеева Елена Петровна	заведующая лабораторией диагностики инфекций	высшая
Чернышова Оксана Григорьевна	заведующая отделением комплектования доноров	первая
Денисенко Татьяна Николаевна	и.о. заведующей отделением тестирования крови	первая
Никитина Екатерина Павловна	менеджер по качеству отдела контроля качества	первая
Хегай Мария Петровна	врач - трансфузиолог отделения заготовки крови	-
Ергалиева Диана Талгатовна	инженер по охране труда и технике безопасности	-

ПРАВИЛА ПРИЕМА ОБРАЩЕНИЙ

Уважаемые доноры и посетители! Ваши обращения относительно качества предоставляемых медицинских услуг принимаются в устной и письменной форме, вы можете:

1. Внести запись в книгу и ящик «Предложений и замечаний»;
2. Подать устную жалобу сотруднику;
3. Подать письменную жалобу или обращение на имя директора, готовый бланк можно получить у заведующих подразделениями КГП «Областной центр крови» УЗ КО или самостоятельно распечатать форму
4. По телефонам:
телефон доверия центра крови +7 (7212) 506 867;
телефон СППВЭ +7 (7212) 334 158; +7 (7212) 507 909 вн.(207,196);
телефоны «Горячей линии»:
- Управления здравоохранения Карагандинской области: +7 (7212) 955 559;
- Департамента комитета медицинского и фармацевтического контроля МЗ РК по Карагандинской области : +7 (775) 299 12 15;


5. Внести запись на:
• данный сайт КГП «Областной центр крови» УЗ КО в раздел «Вопрос-ответ»;
• сайт УЗКО 

При оформлении обращения в письменной форме необходимо

• Указать свою фамилию, имя, отчество, адрес проживания, контактные телефоны, дату и личную подпись; 
• Четко изложить вопрос, проблему, предложение. 
• Обращения принимаются официально через приёмную, сайт, электронную почту или из ящика жалоб и предложений. Обращения рассматриваются в установленные законодательством сроки с последующим информированием о результатах решения.