Служба поддержки пациента и внутренней экспертизы

УВАЖАЕМЫЕ  ДОНОРЫ  И ПОСЕТИТЕЛИ!

В КГП «Областной центр крови» УЗ КО функционирует Служба поддержки пациента (донора) и внутренней экспертизы (СППВЭ).

По всем интересующим вопросам,  связанным с качеством оказанных медицинских услуг в центре вы можете обращаться в кабинет № 230 (2 этаж, приёмная).

Цель Службы поддержки пациента (донора) и внутренней экспертизы

Обеспечение непрерывного улучшения качества предоставляемых медицинских услуг и  производимой продукции  в соответствии с установленными стандартами и нормами.

Состав Службы поддержки пациента (донора) и внутренней экспертизы

Ф.И.О.	Должность	Квалификационная категория
Сабирова Ляззат Есенгельдиевна	заместитель директора  по медицинской части	высшая
Калиакпарова Маймуна Зейнуллаевна	заведующая отделом контроля качества	первая
Агапова Лариса Анатольевна	заведующая отделением выдачи продукции (экспедиция) с блоком  карантинизации, выбраковки и временного хранения компонентов крови	-
Рахимова Ботагоз Кумисбековна	заведующая отделения комплектования доноров	-
Агапова Лариса Анатольевна	врач трансфузиолог  отдела контроля качества	-
Денисенко Татьяна Николаевна	и.о. заведующей медицинской лабораторией	-
Гоева Зара Руслановна	врач общей практики ОКД	-

ПРАВИЛА ПРИЕМА ОБРАЩЕНИЙ

Уважаемые доноры и посетители!
Ваши обращения относительно качества предоставляемых  медицинских услуг принимаются в устной и письменной форме, Вы вправе:
1.Обратиться в устной форме к сотруднику для решения вопроса
2.Подать письменное обращение через ящик «Предложений и замечаний», размещенный в холле на первом этаже у регистратуры (бланк обращения можно получить в регистратуре либо самостоятельно распечатать форму)
3. Подать письменное обращение на имя директора в приемной на втором этаже
4. По телефонам:

• телефон доверия КГП «Областной центр крови» УЗ КО +7 (7212) 506 867;
• телефон СППВЭ +7 (7212) 334 158; +7 (7212) 507 909 вн. (207,228,202);
• телефоны «Горячей линии» Управления здравоохранения Карагандинской области: +7 (7212) 955 559.

5. Посредством интернет-ресурсов:

• сайт КГП «Областной центр крови» УЗ КО в раздел «Вопрос-ответ»;
• сайт Управления здравоохранения Карагандинской области www.zdravkrg.kz;
• систему электронного обращения E-otinish.

При оформлении обращения в письменной форме необходимо